Mouse não funciona

"Mouse não funciona" cobre pelo menos cinco defeitos diferentes com causas diferentes. Passar por conselhos genéricos desperdiça tempo, então comece encontrando o seu sintoma abaixo. Onde um passo pode ser verificado aqui em vez de adivinhado, há um link para o teste.

Os sintomas descritos variam mais do que as falhas em si: um mouse que não responde, um cursor que não funciona enquanto os botões ainda registram, um mouse com lag ou engasgando, um cursor que sumiu, ou um mouse que parou de funcionar de repente depois de meses sem problema. Diagnosticar no escuro desperdiça tempo, então comece encontrando o seu sintoma.

Primeiro: é o mouse ou o computador?

Duas checagens separam um defeito de hardware de um de software, e levam menos de um minuto.

• Conecte o mouse em outro computador. Se ele der problema lá também, o mouse é o culpado e nada que você mude no Windows vai resolver.
• Conecte outro mouse neste computador. Se esse funcionar, o problema é o mouse, não a máquina.

Se o cursor se move, rode o teste de mouse — ele mostra quais botões registram e desenha o caminho do cursor, o que normalmente identifica o defeito na hora.

Nada acontece — sem cursor, sem luzes

• Troque a porta USB, e use uma direto no computador em vez de um hub ou monitor. As portas frontais dos desktops são um ponto fraco comum.
• Confira o cabo onde ele entra no mouse. Dobre-o com cuidado enquanto observa a luz do sensor. Piscar significa um condutor rompido por dentro, e o mouse precisa ser trocado.
• Sem fio: troque a pilha primeiro, antes de qualquer outra coisa. Uma pilha fraca causa muito mais relatos de "mouse morto" do que qualquer problema de driver. Depois recoloque o receptor USB e confirme se a chave liga-desliga embaixo está ligada.
• Bluetooth: remova o pareamento e pareie de novo. Mouses Bluetooth costumam precisar de novo pareamento depois de uma atualização do Windows ou de um sono longo.

O cursor tem lag, trava, pula ou se mexe sozinho

Cursor com lag, engasgando, pulando ou andando sozinho pela tela é falha de rastreamento, e a superfície é a primeira suspeita. Sensores ópticos falham em vidro e em mesas muito brilhantes ou com padrões fortes; coloque um mousepad ou uma folha de papel embaixo e veja se estabiliza. Depois confira a janela do sensor embaixo em busca de poeira ou um fio de cabelo — uma única fibra atravessada causa exatamente isso. Em notebook, o cursor se mexendo sozinho também pode ser a palma da mão encostando no touchpad.

Em mouses sem fio, lag e engasgos costumam ser interferência ou distância. Mova o receptor para uma porta USB frontal ou use uma extensão curta para que ele fique sobre a mesa em vez de atrás da máquina, e mantenha-o longe de portas e hubs USB 3, que são uma fonte conhecida de interferência em 2,4 GHz.

O teste de rastreamento desenha o caminho do seu cursor como uma linha: suave significa que o sensor está informando direito, enquanto falhas e picos mostram que ele está perdendo o sinal. Se a linha estiver irregular, verifique a taxa de relatórios também — um mouse que deveria informar a 1000 Hz mas mede muito abaixo, ou informa de forma irregular, aponta para o cabo, a porta ou interferência sem fio em vez do sensor.

O cursor sumiu

Um ponteiro que sumiu enquanto o mouse continua funcionando costuma estar escondido, não quebrado, e cada uma destas verificações leva segundos.

• Leve o mouse além de cada borda da tela. Se um segundo monitor ou uma TV já foi conectado, o ponteiro pode estar numa tela que você não está vendo.
• Peça ao Windows para mostrar onde ele está. No Windows 11, abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Mouse → Configurações adicionais de mouse e, na aba Opções de ponteiro, marque "Mostrar local do ponteiro ao pressionar a tecla CTRL". Apertar Ctrl passa a destacar o ponteiro onde ele estiver.
• Ele some só enquanto você digita porque "Ocultar ponteiro ao digitar" está marcado nessa mesma aba. Ele volta assim que o mouse se move.
• No notebook, confira a tecla do touchpad. Se o touchpad estiver desligado e nenhum mouse estiver conectado, não sobra nada para mover o ponteiro.

Um ponteiro que some só dentro de um jogo ou aplicativo está sendo escondido por esse programa, e o ajuste fica nas opções dele. Se sumiu em todo lugar e nada disso trouxe de volta, reinicie o computador antes de tentar outra coisa.

Um botão parou de funcionar

Teste cada botão primeiro. Se um botão não registra nada, o switch falhou e precisa ser trocado — isso é reparo de hardware, não problema de configuração.

Antes de concluir isso, descarte duas coisas. Verifique se os botões não foram remapeados no software do fabricante, o que é fácil de fazer sem querer e sobrevive a reinicializações. E se o clique direito não estiver funcionando, ou o botão esquerdo abrir menus, confirme se os botões primário e secundário não foram invertidos: no Windows 11 fica em Configurações → Bluetooth e dispositivos → Mouse → Botão principal do mouse.

Um clique esquerdo que fica travado, ou um arrastar que solta o item no meio do caminho, normalmente é o mesmo desgaste que causa o duplo clique: um switch gasto perde o contato por um instante enquanto está pressionado. Descarte antes uma configuração. A Trava do Clique (ClickLock) prende o botão depois de um clique segurado por pouco tempo, o que parece exatamente um clique travado; ela fica na aba Botões das configurações adicionais de mouse.

Se os botões laterais não fazem nada, isso pode ser normal em vez de defeito. O Firefox não entrega eventos de botões laterais para as páginas, então eles aparecem como não testados aqui mesmo em um mouse que funciona, e muitos mouses simplesmente não os têm.

O mouse dá duplo clique sozinho

Um clique único registrando duas vezes é o sinal clássico de switch gasto. O contato metálico interno oscila ao fechar e, quando o desgaste faz essa oscilação durar mais que a janela de debounce do firmware, o computador enxerga dois cliques.

Dá para confirmar em vez de adivinhar: o teste de duplo clique mostra o intervalo exato em milissegundos entre dois cliques. Qualquer coisa abaixo de mais ou menos 40 ms é mais rápido do que um dedo consegue se mover, então foi o switch que produziu, não você. O teste de clique verifica a mesma coisa ao longo de uma sequência maior e informa quantos cliques foram suspeitos.

Não existe correção por software. Os utilitários de alguns fabricantes permitem aumentar o tempo de debounce, o que disfarça o sintoma por um tempo ao custo de um pouco de latência. Os remédios reais são acionar a garantia, trocar o switch ou trocar o mouse.

A roda de rolagem está errática

Uma roda de rolagem que pula para cima e para baixo — volta uma linha enquanto você rola para a frente — ou não faz nada de vez em quando normalmente é um encoder de roda sujo ou gasto. Ar comprimido em volta da roda às vezes resolve. Se a roda também parecer áspera ou tiver perdido os passos distintos, o encoder está gasto e a solução é hardware. O teste de rolagem confirma quais direções ainda registram, incluindo a inclinação.

Se todo passo rola para o lado errado, é uma configuração e não um defeito: as versões atuais do Windows 11 têm a opção Direção de rolagem em Configurações → Bluetooth e dispositivos → Mouse, e o software do mouse também pode inverter isso.

Um touchpad de notebook que parou

• Verifique o atalho de desativar. A maioria dos notebooks tem uma tecla de função que desliga o touchpad, e é fácil apertar sem querer. Procure um ícone pequeno de touchpad nas teclas F.
• Alguns notebooks desativam o touchpad automaticamente quando um mouse USB é conectado. Desconecte o mouse e veja se ele volta.
• Confira se está ativado em Configurações → Bluetooth e dispositivos → Touchpad.

Vale notar que um touchpad não tem botão do meio nem laterais, então esses sempre aparecem como não testados em qualquer teste de mouse, inclusive neste. Isso é esperado, não defeito.

Ele corta sozinho enquanto você usa

Um mouse que está conectado mas não funciona direito às vezes — some no meio do uso, trava um segundo e volta — é um defeito diferente do que morre quando fica parado. Intermitente significa uma conexão quase boa, então siga o caminho que o sinal percorre.

• Dobre o cabo nas duas pontas olhando o cursor. Um rompimento interno aparece exatamente quando o cabo se mexe, e só piora com o tempo.
• Afaste o receptor, ou o mouse, do hub. Um mouse sem fio que para aleatoriamente costuma estar perdendo o enlace de 2,4 GHz por distância, metal ou uma porta USB 3 do lado do receptor.
• Use uma porta direto na placa-mãe. Painéis frontais, hubs e portas de monitor derrubam dispositivos sob carga de um jeito que a porta traseira raramente faz.

Se os cortes continuam com outro cabo, outra porta e outro computador, o defeito é interno. O teste de polling rate mostra isso: um mouse saudável mantém um ritmo estável, e um que cai relata de forma irregular mesmo com a média parecendo certa.

Funciona e depois para após alguns minutos parado

Esse padrão específico — tudo bem enquanto você usa, morto depois que você se afasta, vivo de novo um segundo depois de mexer — quase sempre é o Windows desligando a porta para economizar energia, não um mouse com defeito. Vale saber disso porque parece exatamente um defeito de hardware e nenhuma reinstalação de driver resolve.

• No Gerenciador de Dispositivos, abra o mouse em "Mouse e outros dispositivos apontadores", vá até a aba Gerenciamento de Energia e desmarque "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia". Faça o mesmo para cada Hub Raiz USB.
• No Painel de Controle → Opções de Energia → seu plano → Configurações avançadas, defina suspensão seletiva USB como Desabilitada.

Duas correções de porta que vale tentar cedo

• Mova um mouse com fio ou o receptor de uma porta USB 3 para uma USB 2. Portas USB 3 são uma fonte documentada de interferência em 2,4 GHz e alguns receptores se comportam visivelmente melhor em USB 2.
• Desconecte o receptor, espere uns dez segundos e conecte de novo. Isso costuma bastar para o Windows reconhecer o dispositivo novamente. Para Bluetooth, desligue o Bluetooth, espere alguns segundos e ligue de novo antes de tentar parear.

Quando vale reinstalar o driver

Problemas de driver são uma causa bem mais rara do que a internet sugere — a maioria dos mouses usa um driver genérico que o Windows fornece e que raramente quebra. Vale tentar quando o mouse funciona na tela de configuração do firmware, antes do Windows carregar, mas não depois; ou quando ele parou logo após uma atualização do Windows.

No Gerenciador de Dispositivos, remova o mouse em "Mouse e outros dispositivos apontadores" e reinicie; o Windows reinstala automaticamente. Também vale olhar em Configurações → Windows Update → Opções avançadas → Atualizações opcionais, onde aparecem atualizações de driver de mouse, HID e chipset que a atualização normal nunca oferece. Se você tem o utilitário do fabricante instalado e o mouse está estranho, desinstalar esse utilitário também vale a tentativa — ele sobrepõe o tratamento do próprio Windows.

Quando parar e trocar

Vale trocar em vez de consertar quando um switch falhou e o mouse está fora da garantia, quando o cabo está danificado por dentro, ou quando o sensor falha em todas as superfícies que você tenta. Os três são desgaste físico, e nenhum se resolve por software. Se o testador mostra um botão que nunca registra, ou uma linha de rastreamento cheia de falhas em um mousepad limpo, você tem a sua resposta. Uma coisa que não é defeito: um cursor que anda rápido ou lento demais é configuração de DPI do mouse, e não há nada quebrado.

Perguntas frequentes

Por que meu PC não está detectando o mouse?

Tente uma porta USB diferente, direto no computador em vez de um hub ou monitor, e em um mouse sem fio troque a pilha antes de qualquer coisa — uma pilha fraca causa mais casos assim do que qualquer falha de driver. Se a luz do sensor estiver totalmente apagada, o mouse não tem energia, o que aponta para o cabo, a porta ou a pilha. Testar em um segundo computador resolve se o culpado é o mouse ou a máquina.

Como resolver o problema do meu mouse?

Identifique o sintoma primeiro, porque as soluções não têm relação entre si: nada acontecendo é energia ou cabo, cursor pulando é superfície ou interferência, botão morto é switch queimado, e duplo clique sozinho é switch gasto. Rode um teste de botões e de rastreamento para descobrir qual é o seu. Só os dois primeiros têm solução por software; os outros dois são hardware.

Por que meu mouse funciona e para depois de alguns minutos?

Esse padrão específico quase sempre é o Windows desligando a porta USB para economizar energia, não um mouse com defeito. No Gerenciador de Dispositivos, abra o mouse e cada Hub Raiz USB, vá em Gerenciamento de Energia e desmarque a opção que permite o computador desligar o dispositivo para economizar energia. Depois defina a suspensão seletiva USB como Desabilitada nas configurações avançadas do plano de energia.

Por que meu mouse não está clicando?

Se um botão não registra nada em um teste de clique, o switch falhou e nenhuma configuração traz ele de volta. Antes de concluir isso, verifique se os botões não foram remapeados no software do mouse, e se os botões primário e secundário não foram invertidos no Windows. Botões laterais que não fazem nada podem simplesmente não existir no seu mouse, ou estar bloqueados pelo seu navegador.

A pilha do meu mouse acabou?

Uma pilha fraca normalmente aparece como uma luz do sensor apagada ou piscando, um cursor que se move de forma errática, ou um mouse que desconecta e reconecta. Troque ou recarregue antes de investigar qualquer outra coisa — problemas de bateria são diagnosticados como falha de driver o tempo todo, e mouses recarregáveis costumam se comportar de forma estranha bem antes de avisar que estão vazios.

Dá para consertar um mouse?

Muitas vezes sim, se você estiver disposto a abrir. Um switch de clique queimado pode ser dessoldado e trocado por muito pouco dinheiro, e um encoder de roda gasto às vezes pode ser limpo. Um cabo danificado dentro da carcaça e um sensor com defeito normalmente não valem o esforço. Se ainda estiver na garantia, acione a garantia em vez de abrir, já que isso anula a cobertura.

Como resetar um mouse?

A maioria dos mouses não tem reset propriamente dito. Para um mouse sem fio, desligue, tire o receptor, espere uns dez segundos, reconecte e ligue de novo; para Bluetooth, remova o pareamento no Windows e pareie outra vez. Softwares de fabricante como G HUB ou Synapse conseguem restaurar o perfil interno para o padrão, o que desfaz remapeamentos acidentais de botões.

Como consertar um touchpad de notebook que parou de funcionar?

Verifique primeiro a tecla de função que o desativa, já que é fácil apertar sem querer, e lembre que muitos notebooks desligam o touchpad automaticamente enquanto um mouse USB está conectado. Depois confirme se ele está ativado nas Configurações e, se não estiver, remova o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos e reinicie para o Windows reinstalar. Dano físico é serviço técnico, não conserto caseiro.

Quando trocar o mouse em vez de consertar?

Quando o cabo está danificado dentro da carcaça, quando o sensor falha em todas as superfícies que você tenta, ou quando vários switches estão falhando ao mesmo tempo — os três são desgaste físico que software não resolve. Um único botão dando duplo clique é a exceção: isso é um componente pequeno, e trocá-lo sai muito mais barato do que trocar o mouse.